エステ・メンズ&レディース・ヒゲ・VIO脱毛「メリアボーテ」豊田市

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2019/10/28

サポートの秘訣は共感

お客様さまからいただいたメール

1人で頑張れない、どうしてもモチベーションを上げれない。

そんな気持ちすごくわかります。

わたしも何度となく挫折を繰り返してきたから。

お客様には、過去の経験、今の自分のこと、なんでも話すようにしてます。

最近ある方と話していて、わたしの良いところって何ですか?って聞いてみたんです。

そしたらその方が言われたのは

ナオミちゃんは言わなくていいことまで何でも話すから。だから人が寄ってくる。自分がどれだけ心を開くかが大事。

そう言われました。

手前味噌なんですけど納得。なんでかって、わたしにはそれしかないんです。美容業界での職歴は一切なく、自分の経験をメソッドとして伝える。

施術中も、プライベートな時間のメールにも、お客様にはありのままを伝えています。

この仕事をしていると、最初から恵まれた容姿を兼ね備えていたんでしょ?とか、
毎日お手入れできる環境なんだから、とか思われますが。

わたしはとくにこの2年は努力と挫折の繰り返しで、やっとここまで来ました。

だからお客様のお悩みや心情もよくわかります。

サポートする信頼関係に1番大事なものって、知識以外に共感だと思ってます。

自分が看板で、自分の経験値が教科書です。

40過ぎて、結婚していて、今更何目指してるの?って言われることもありますが。

わたしがキレイを目指す理由があるとしたら
お客様に希望を与えるため。わたしらしくいるため。

これ以外ないんです。

自分らしくいる、自分のなりたい自分。
自己満です。基準もないんです。けどそんなわたしをみて、こんな風に感じてくれるお客様がいるなら

わたし間違ってないな、って思えた今日でした🤗

目標のマイナス26キロまであと少し。

今日もご来店ありがとうございました😊

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